Assistência Emergencial Global
Um dos benefícios do Fitta Cash Passport (Mastercard) é percebido nos casos de perda ou roubo, pela forma como seu cartão é substituído rapidamente. Nossa equipe está sempre pronta para atendê-lo, 24 horas por dia.
Caso identifique perda de seu cartão, ligue imediatamente para os números informados abaixo, dessa forma efetuaremos o cancelamento, evitando uso indevido e tomaremos as medidas necessárias para que sua viagem não seja impactada pela perda de seu cartão, efetuando o seu reembolso em caso de emergência.
Serviço ao Portador do Cartão
| País | Telefone |
|---|---|
| Brasil | 0800 892 3560 |
| Alemanha | 0800 181 4595 |
| Argentina | 0800 666 0026 |
| Austrália | 1800 098 231 |
| Chile | 123 0020 7887 |
| Espanha | 900 958 973 |
| EUA / Canadá | 1 877 465 0085 |
| França | 0800 916 940 |
| Grécia | 00800 4413 1532 |
| India | 000800 100 7960 |
| Itália | 800 789 525 |
| Israel | 180 943 1521 |
| Japão | 00531 780 221 |
| Portugal | 800 880 501 |
| Reino Unido | 0800 056 0572 |
| Outros países* | +44 207 649 9404 |
* Não esqueça de adicionar o prefixo internacional do país em que você estiver ao número ('00' na maioria dos casos, exemplo 001 954 838 8294).
As chamadas são tarifadas.
Clique aqui para ter acesso aos números gratuitos disponíveis em mais de 30 países.
Fique tranquilo, o seu Fitta Cash Passport (Mastercard) é protegido por senha de identificação pessoal e assinatura no verso.
Se você identificar alguma transação não autorizada, alteração de senha de identificação pessoal ou qualquer outra informação de segurança incorreta, entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de perda do cartão titular, você poderá utilizar o adicional normalmente, mesmo que o cartão titular esteja cancelado. Lembre-se que, ainda assim, você deverá ligar para o Serviço ao Portador do Cartão para cancelar o cartão perdido ou roubado.
Se ambos os cartões forem perdidos ou roubados, providenciaremos a substituição e, se necessário, daremos início ao processo de disputa de transações. Também poderemos providenciar fundos emergenciais até o limite do saldo que houver em seu cartão, enviando gratuitamente uma ordem de pagamento ao local onde você estiver (processo realizado geralmente em 20 minutos, mas que dependendo da localidade poderá levar até 24 horas).
Por motivos de segurança, sempre que nos contatar por escrito, nunca forneça o número completo de seu cartão. Você deve sempre fornecer apenas os seis primeiros dígitos e os últimos quatro, por exemplo: 123456******7890.
